呼叫中心ICT定制

    呼叫中心二次開發(fā)：什么是呼叫中心API？ 呼叫中心API怎么用？多數(shù)企業(yè)用戶對此感到疑惑，畢竟純技術(shù)性的東西不是所有人都了解的。其實簡單理解就是：開放平臺API（呼叫中心API），呼叫中心二次開發(fā)以API形式為第三方軟件、移動APP、網(wǎng)站以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等提供全方位通信能力。

       當(dāng)下，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正變得越來越普及，在這個過程中，有更多的系統(tǒng)將自身的資源開放給開發(fā)者來調(diào)用。對外提供的API 調(diào)用使得系統(tǒng)之間的內(nèi)容關(guān)聯(lián)性更強，同時這些開放的平臺也為用戶、開發(fā)者和中小網(wǎng)站帶來了更大的價值。

       為了對外提供統(tǒng)一的呼叫中心API接口，呼叫中心二次開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)商需要企業(yè)用戶開放資源調(diào)用API 的站點提供開放統(tǒng)一的呼叫中心API接口環(huán)境，來幫助使用者訪問站點的功能和資源。

       拿呼叫中心來說，軟件在推出基于開放呼叫中心API標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)后，無需花費力氣做大量的市場推廣，只要提供的服務(wù)或應(yīng)用出色易用，客戶便會主動要求調(diào)用系統(tǒng)的呼叫中心API。這樣不僅給企業(yè)用戶帶來便利，還節(jié)省了系統(tǒng)單獨開發(fā)所花費的時間和精力，同時，呼叫中心二次開發(fā)這種整合呼叫中心API 帶來的服務(wù)應(yīng)用，也會激發(fā)更多富有創(chuàng)意的應(yīng)用產(chǎn)生。